カードを紛失したり破損して突然使えなくなると不安ですよね。
Visa LINE Payプリペイドカードの再発行は必要書類や申請方法、残高の扱いなど確認項目が多く、手続きで迷う方が多い問題です。
この記事ではオンライン申請の手順と本人確認のポイント、手数料や到着までの時間、残高移行の扱いまでを図解とともに分かりやすく解説します。
紛失・盗難・破損ごとの対処法や再発行後の設定・注意点も網羅しているので、事前に準備しておけば安心です。
まずは再発行が必要な状況から順に確認して、スムーズに手続きを進めましょう。
Visa LINE Payプリペイドカードの再発行
Visa LINE Payプリペイドカードを紛失したり、破損したりした場合には再発行が必要になります。
ここでは再発行が必要な状況から必要書類、申請方法、手数料、発送までの流れをわかりやすく解説します。
再発行が必要な状況
カードを紛失して所在がわからないときは再発行を検討してください。
カードが盗難に遭い、不正利用の可能性がある場合には速やかに再発行の手続きを行うべきです。
プラスチックが割れたり、番号や磁気ストライプが読み取れなくなった場合も再発行対象です。
カード情報が外部に漏れた疑いがある場合は、安全確保のため再発行をおすすめします。
必要書類
再発行申請では本人確認書類の提出が基本になります。
提出書類は申請方法や状況によって異なることがありますので、事前に案内を確認してください。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 在留カード
- 健康保険証と補助書類
- パスポート
外国籍の方は在留資格を証明する書類の提示が必要になる場合があります。
申請方法の種類
もっとも手軽なのはLINEアプリ内や公式サイトからのオンライン申請です。
書類のアップロードと本人確認をネットで済ませられるため、外出が難しいときに便利です。
郵送での申請を受け付ける場合もあり、身分証のコピーを同封する形式になることがあります。
急ぎの場合はコールセンターで案内を受け、必要な手順を確認してください。
本人確認のポイント
提示する本人確認書類の氏名が登録情報と一致していることを必ず確認してください。
顔写真付きの書類は確認がスムーズなので、用意しておくと手続きが短縮できます。
有効期限切れの書類は受理されないので、更新済みのものを用意してください。
手数料の内訳
再発行には所定の手数料が発生しますので、事前に確認しておくと安心です。
| 項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 再発行手数料 | 1000円 | 目安 |
| 発送費 | 200円 | 発送方法により変動 |
| 速達利用 | 追加料金 | 任意 |
所要時間と発送方法
オンライン申請後の審査は通常数営業日で完了することが多いです。
カードの発送は審査完了後に行われ、到着までに数日から1週間程度かかる場合があります。
発送は簡易書留や通常郵便などが選べるケースがあり、速達を使うと到着が早まります。
残高とポイントの扱い
プリペイドカードのチャージ残高は、原則として新しいカードに移行されますが、事前に確認することが重要です。
LINEポイントやキャンペーン特典はアカウントに紐づいているため、カード再発行で失われることは通常ありません。
万が一、不正利用が疑われる場合は、速やかにサポートへ連絡して残高の保護を依頼してください。
再発行のオンライン申請手順
Visa LINE Payプリペイドカードを紛失や破損した際にオンラインで申請する手順を、画面の流れに沿って分かりやすく解説します。
初めて申請する方や久しぶりに手続きを行う方でも迷わないように、ログインから完了通知まで丁寧に説明いたします。
ログイン
まずはLINEアプリまたはVisa LINE Payの公式サイトからログインしてください。
LINEアカウントと連携している場合は、LINEログインでスムーズに進められます。
ログインに二段階認証を設定しているときは、案内に従って認証コードを入力してください。
本人確認書類のアップロード
申請には本人確認書類の提出が必須なので、事前に写真を用意しておくと手続きが早まります。
写真は鮮明で、文字が読み取れることが重要です、裏面がある書類は両面の撮影を忘れないでください。
| 書類 | 備考 |
|---|---|
| 運転免許証 | 有効期限内 |
| マイナンバーカード | 表面の写しのみ |
| 旅券（パスポート） | 顔写真ページ |
| 在留カード | 表裏の写し |
| 健康保険証 | 氏名住所記載のもの |
アップロードはJPEGやPNGが一般的で、ファイルサイズの制限があるため画質調整が必要な場合があります。
セルフィー提出が求められるケースでは、顔がはっきり写っていること、メガネや帽子を外すことが推奨されます。
申請情報の入力
必要な入力項目は画面の指示に従って正確に入力してください。
- 登録氏名
- 生年月日
- 連絡先電話番号
- メールアドレス
- カード番号の確認情報
入力ミスがあると承認が遅れるため、特に住所や電話番号は再確認してください。
PCからの入力が難しい場合はスマートフォンで写真を撮ってそのままアップロードすると簡単です。
申請内容の確認
提出前に、アップロードした書類と入力情報をもう一度確認してください。
書類の一部が欠けていたり、画像が暗かったりすると審査で差し戻される可能性があります。
氏名の表記ゆれや旧字体の違いも確認ポイントで、必要なら修正してから送信してください。
完了と通知
申請が完了すると、登録メールアドレスまたはLINEのトークに受付通知が届きます。
審査の進捗はマイページで確認できることが多く、発送手配が済むと更に通知があります。
カードが発送されたら、到着予定日や受取方法の案内が届くため、配達状況を確認して受け取り準備をしてください。
万が一、通知が届かない場合や審査に長時間かかる場合は、サポート窓口へお問い合わせいただくことをおすすめします。
再発行が必要になる主な原因
Visa LINE Payプリペイドカードを再発行する理由は複数あります。
ここでは紛失や盗難、破損など、よくある原因を具体的に解説いたします。
紛失
カードを紛失すると、不正利用のリスクが高まります。
まずはLINE Payのアプリやウェブでカードを停止してください。
停止が難しい場合はカスタマーサポートへ連絡することをおすすめします。
再発行申請を行えば、新しいカードが発行されますが、手続きや到着まで時間がかかる点にご注意ください。
盗難
盗難に遭った場合は速やかにカードを利用停止する必要があります。
同時に警察への被害届を検討してください。
- 電車や駅の構内
- 飲食店やカフェ
- 屋外のバッグ置き場
- 自宅での置き忘れ
被害状況により、警察提出用の書類や証明が求められることがあります。
破損
カードが折れたり、チップ部分が欠けたりすると決済できなくなります。
水濡れや変形も電子読み取りに支障をきたす原因です。
外観の損傷だけでなく、磁気やICチップの機能低下もあるため、早めに再発行を検討してください。
壊れたカードは手元に保管し、サポートの指示に従ってお送りいただく場合があります。
磁気不良
スワイプやIC読み取りがうまくいかないときは磁気不良が考えられます。
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 読み取れない | 磁気の消耗 |
| 端末でエラー | カードの変形 |
| 接触が悪い | チップの損傷 |
磁気不良の場合は一時的な対処で改善することもありますが、再発する恐れがあるため再発行を推奨いたします。
情報漏洩
カード番号や有効期限、裏面のセキュリティコードが流出した疑いがあるときは直ちに再発行してください。
オンラインサービスに登録している場合は、連携サービスのパスワード変更や不審な取引の確認も必要です。
状況によっては監視のために利用履歴のチェックを継続することをおすすめします。
必要であればカスタマーサポートと相談し、補償や手続きの案内を受けてください。
再発行にかかる費用と反映時間
Visa LINE Payプリペイドカードの再発行にかかる費用や、カードが利用可能になるまでの目安について、わかりやすくまとめます。
申請前に費用や所要時間を把握しておくと、急ぎの支払い時に慌てずに済みます。
再発行手数料
再発行手数料は、ケースによって異なりますが、目安として数百円から千円台の範囲で設定されていることが多いです。
料金にはカード発行の事務手数料と、発送にかかる実費が含まれる場合があります。
支払い方法は登録済みのチャージ残高から差し引かれるか、別途決済手段を案内されることが一般的です。
具体的な金額や支払いタイミングは、公式の案内ページや申請画面で必ず確認してください。
発行までの時間
申請から再発行カードが発行されるまでの処理時間は、通常であれば数営業日程度です。
申請方法や本人確認の状況によっては、処理が長引くことがある点にご注意ください。
平日夕方以降や土日祝の申請は、翌営業日扱いになる場合が多く、繁忙期はさらに時間を要することがあります。
緊急でカードが必要な場合は、申請前にサポートへ問い合わせて優先対応の可否を確認すると安心です。
発送方法別到着目安
再発行後のカード発送方法には複数の選択肢があり、到着日数が異なります。
| 発送方法 | 到着目安 |
|---|---|
| 普通郵便 | 発送後3〜7営業日 |
| 簡易書留 | 発送後2〜5営業日 |
| 本人限定受取郵便 | 発送後2〜5営業日 |
簡易書留や本人限定受取は追跡や受取時の本人確認があるため、安全性が高い反面、受取手続きが必要になります。
天候不良や配送会社の混雑により、上記目安より到着が遅れる可能性がある点にご留意ください。
手数料免除条件
特定の条件下では再発行手数料が免除される場合があります。
- 初回発行の無料キャンペーン
- サービス側のシステム不具合による交換
- 不正利用が発生し、補償対象と認められた場合
- キャンペーンやプロモーションによる特典
免除の適用有無や対象条件はケースバイケースですので、申請前に公式サポートまたは利用規約を確認してください。
必要書類や申請理由によっては追加確認が入るため、免除の判定に時間を要することがあります。
再発行後の利用設定と注意点
カードを再発行した後は、すぐにいくつかの設定確認を行うことをおすすめします。
放置すると決済トラブルや残高の見落としにつながる可能性があります。
チャージ残高の移行
LINE PayやVisa LINE Payプリペイドカードは、残高がアカウントに紐づいている場合が多く、新しいカードにも自動的に反映されることが一般的です。
まずはLINEアプリのウォレット画面で残高が正しく表示されているか確認してください。
もし残高が反映されていない場合は、購入履歴やチャージ履歴をスクリーンショットで保存し、サポートに問い合わせるとスムーズに対応してもらえます。
再発行のタイミングで残高移行に時間がかかるケースもあるため、一時的にチャージや決済を控えることを検討してください。
サブスクリプションの再設定
カード番号が変更になると定期決済が失敗することがありますので、忘れずに見直してください。
- 定期購読サービス
- 各種サブスクリプション
- ストリーミングサービス
- クラウドストレージの自動課金
- アプリ内定期課金
各サービスの支払い方法で新しいカード番号またはLINEアカウントを登録し直してください。
支払いが止まるとサービス利用に制限が出る可能性がありますので、早めに対応してください。
登録情報の更新
カードの再発行に合わせて、関連する登録情報も確認しておきましょう。
| 登録項目 | 更新場所 | 備考 |
|---|---|---|
| カード番号 | ウォレット設定 | 必要に応じて再入力 |
| 有効期限 | カード管理画面 | 自動更新される場合あり |
| 請求先住所 | アカウント情報 | 配送や認証で重要 |
表の通り、主要な項目はウォレットやアカウント設定で確認できます。
セキュリティ設定
再発行を機にパスワードやPINコードを見直すと安心です。
LINEアカウントの二段階認証を有効にし、ログイン通知をオンにしてください。
不審な決済やログイン履歴がないか、アプリ内で定期的に確認する習慣をつけましょう。
万が一、不正利用が疑われる場合は速やかにカードを停止し、サポートへ連絡してください。
再発行後の優先対応
カードを再発行した後は、まず旧カードの停止と新カードの有効化を確認してください。
次にチャージ残高やLINEポイントの移行状況を確認し、必要があればサポートに連絡します。
定期支払いや登録済みの決済情報も忘れずに更新してください。
最後にセキュリティ設定と利用明細をチェックし、不審な取引がないかを確認する習慣をつけると安心です。
- 旧カードの利用停止確認
- 新カードの有効化
- 残高・ポイントの移行確認
- サブスク・定期支払いの再設定
- 登録情報の更新（住所・電話番号）
- 利用明細の初期確認